Récupérer la politique
dans PassioneaVotre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de Retourner les produits sous 14 jours À compter de la date de réception, si non utilisé et dans son état d'origine.
📝 Conditions de retour :
-
Les produits doivent être en état d'origine, sans l'ouvrir, l'utiliser ou l'endommager.
-
Il devrait N'envoyez pas les produits d'une manière qui les expose à des dommages. Pendant le transport.
-
Il devrait Conservez votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Pour faciliter le processus de récupération.
-
Les frais de port payés lors de la commande n'incluent pas les frais de retour (sauf mention contraire).
🔁 Méthode de récupération :
Veuillez contacter Service client Par email ou WhatsApp pour confirmer votre demande de retour et obtenir l'adresse de retour.
Après avoir reçu les produits retournés et vérifié leur état, nous vous rembourserons le montant sur votre compte dans les 2 à 14 jours ouvrables.
📍 Politiques de retour par région :
| La zone | Période de retour | Qui prend en charge les frais de retour ? | Notes complémentaires |
|---|---|---|---|
| Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Oman, Jordanie | 14 jours | Client | Les produits sont retournés en France via un transporteur choisi par le client. |
| Israël, Palestine | 14 jours | Client | Les procédures d'expédition peuvent varier en fonction de la société de livraison locale. |
| Europe | 14 jours | Le magasin | Les retours sont entièrement gratuits. |
*Dans tous les cas, vous devez nous contacter avant de retourner le produit pour obtenir des instructions exactes et confirmer l'adresse.
📨 Coordonnées pour les retours :
📍 Adresse de retour officielle:
Passionea
38 Boulevard Victor Hugo
NICE 06000 – France
📩 Courriel du service client : hello@passionea.fr
📞 WhatsApp : +33 7 88 94 91 97