Récupérer la politique

Chez Passionea, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner les produits sous 14 jours à compter de la date de réception, s'ils n'ont pas été utilisés et sont dans leur état d'origine.

📝 Conditions de retour :

  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, sans avoir été ouverts, utilisés ni endommagés.

  • N'expédiez pas les produits d'une manière qui les exposerait à des dommages pendant le transport.

  • Conservez votre numéro de commande et votre numéro de suivi pour faciliter le traitement du retour.

  • Les frais de port payés lors de la commande ne couvrent pas les frais de retour (sauf mention contraire).

🔁 Comment effectuer un retour :

Contactez notre service client par e-mail ou WhatsApp pour confirmer votre demande de retour et obtenir l'adresse de retour.

Après réception des produits retournés et vérification de leur état, nous vous remboursons sous 2 à 14 jours ouvrés.

📍 Conditions de retour par région :

Région Délai de retour Frais de retour à la charge de Précisions
Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Oman, Jordanie 14 jours La cliente Les produits sont retournés en France via un transporteur choisi par la cliente.
Israël, Palestine 14 jours La cliente Les modalités d'expédition peuvent varier selon le transporteur local.
Europe 14 jours Passionea Le retour est entièrement gratuit.

*Dans tous les cas, contactez-nous avant de retourner un produit afin d'obtenir les instructions exactes et de confirmer l'adresse.

📨 Coordonnées pour les retours :

📍 Adresse de retour officielle :
Passionea
38 bis boulevard Victor Hugo
06000 NICE – France

📩 E-mail du service client : hello@passionea.fr
📞 WhatsApp : +33 7 88 94 91 97