سياسة الاسترجاع

في باسيونيا، رضاكم هو أولويتنا. لذلك، نتيح إمكانية إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، في حال لم يتم استخدامها وكانت في حالتها الأصلية.

📝 شروط الاسترجاع:

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، دون فتحها أو استخدامها أو إتلافها.

• يجب عدم إرسال المنتجات بطريقة تعرضها للتلف أثناء النقل.

• يجب الاحتفاظ برقم الطلب ورقم التتبع لتيسير عملية الاسترجاع.

• لا تشمل قيمة الشحن التي تم دفعها أثناء الطلب رسوم الإرجاع (ما لم يُذكر خلاف ذلك).

🔁 طريقة الاسترجاع:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني أو عبر الواتساب لتأكيد طلب الإرجاع والحصول على عنوان الإرجاع.

بعد استلام المنتجات المُعادة وفحص حالتها، نقوم بإعادة المبلغ إلى حسابكم خلال 2 إلى 14 يوم عمل.

📍 سياسات الاسترجاع حسب المنطقة:

*في جميع الحالات، يجب التواصل معنا قبل إرجاع المنتج للحصول على التعليمات الدقيقة وتأكيد العنوان.

📨 بيانات التواصل للإرجاع:

📍 العنوان الرسمي للإرجاع:
Passionea
38 bis boulevard Victor Hugo
NICE 06000 – France

📩 البريد الإلكتروني لخدمة العملاء : hello@passionea.fr
📞 واتساب : +33 7 88 94 91 97