سياسة الشحن

ياهلا !
بالنسبة للعملاء الأعزاء، نحن نفهم تمامًا أهمية الخصوصية عندما يتعلق الأمر بشراء منتجات حميمة عبر الإنترنت. لذا، نحن نود أن نؤكد لكم أننا نضع خصوصيتكم في المقام الأول.

نحن نضمن لكم أن جميع المشتريات ستتم بسرية تامة. سيتم تغليف الطلبيات بعناية فائقة وبطريقة تجعلها غير معرفة من الخارج. لن يعلم أحد محتوى الطرد سوى أنتم.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نتعاون مع شركة الشحن العالمية DHL لضمان وصول طلبياتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن. سيتم شحن طلبكم من فرنسا مباشرةً عبر DHL، مما يعني أنه يمكنكم تتبع الشحنة ومعرفة حالتها في أي وقت.

إن راحتكم وثقتكم هما أمور لا تقدر بثمن بالنسبة لنا. ونريدكم أن تشعروا بالطمأنينة والاطمئنان عند التسوق معنا. إذا كان لديكم أي استفسارات أو مخاوف، فلا تترددوا في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، وسيكونوا على أهبة الاستعداد لمساعدتكم.

تهمنا راحتك وإن الطلب يوصل لك بأسرع وقت ممكن.
أيام العمل الرسمية لشركات الشحن من الاثنين إلى الجمعة.
أيام السبت والأحد وأيام العطل والأعياد الرسمية إجازة لشركات الشحن.

نشحن طلبك بأختيارك لشركة الشحن المناسبة لمنطقتك و عنوانك وذلك عند إنهاء الطلب، وسيتم تسليم الطلب بأسرع وقت ممكن لشركة الشحن، وسيتم تزويد العميل برقم التتبع.
نعتمد في متجر باسيونيا على عدد من شركات الشحن والتوصيل والتي هي شركاء لنا لتوصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن.

⏱ أوقات التوصيل المتوقعة:

المنطقة المدن الكبرى المناطق الأخرى
السعودية، الإمارات، قطر، الكويت، عمان، الأردن 2-4 أيام عمل 2-6 أيام عمل
إسرائيل، فلسطين 4-7 أيام عمل 5-9 أيام عمل
أوروبا 2-4 أيام عمل 2-4 أيام عمل

*الوصول المتوقع من قبل الشركة اللوجستية ولا يتحمل المتجر تأخيرهم في تسليم الشحنات.
*في أوضاع الأزمات قد تستغرق الشحن بضع أيام إضافية مما ينتج من معوقات في التوصيل كساعات السماح والتجوال.

فور شحن الطلب، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر البريد الإلكتروني، وستقوم شركة الشحن بإرسال رسالة نصية للجوال تحتوي على رقم بوليصة الشحن (مثال: 34567890) لتتبع حالة الشحنة.

💳 رسوم الشحن:

  • الطلبات التي تقل عن 400 ريال سعودي: يتم فرض رسوم شحن ثابتة قدرها 80 ريال.

  • الطلبات التي تساوي أو تتجاوز 400 ريال سعودي: الشحن مجاني.

💼 ملاحظات هامة:

  • قيمة الشحن والتوصيل غير مستردة في حال لم يستلم العميل الشحنة وتمت إعادتها إلى مستودع المتجر. في هذه الحالة، يجب طلب الشحن من جديد. قد تستغرق العملية من 4 إلى 7 أيام عمل لاستلام الشحنة من شركة الشحن، ومن 2 إلى 7 أيام عمل لإعادة الشحن.

🇪🇺 الشحن إلى أوروبا:

نحن نشحن أيضًا إلى معظم الدول الأوروبية مباشرة من فرنسا.

⏱ أوقات التوصيل المتوقعة:

  • في المدن الكبرى: من 2 إلى 4 أيام عمل.

  • في المناطق الأخرى: من 2 إلى 6 أيام عمل.

🚚 رسوم الشحن:

  • الطلبات التي تقل عن 400 ريال سعودي (ما يعادل تقريبًا 100 يورو): رسوم الشحن تُحسب تلقائيًا عند الدفع وتختلف حسب الدولة.

  • الطلبات التي تتجاوز 400 ريال سعودي: الشحن مجاني.

✅ ملاحظات إضافية:

  • لا توجد رسوم جمركية على الطلبات داخل الاتحاد الأوروبي.

  • يتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن.

  • الشحن يتم عبر DHL أو شركاء لوجستيين آخرين حسب الدولة.