سياسة الشحن
ياهلا !
بالنسبة للعملاء الأعزاء، نحن نفهم تمامًا أهمية الخصوصية عندما يتعلق الأمر بشراء منتجات حميمة عبر الإنترنت. لذا، نحن نود أن نؤكد لكم أننا نضع خصوصيتكم في المقام الأول.
نحن نضمن لكم أن جميع المشتريات ستتم بسرية تامة. سيتم تغليف الطلبيات بعناية فائقة وبطريقة تجعلها غير معرفة من الخارج. لن يعلم أحد محتوى الطرد سوى أنتم.
بالإضافة إلى ذلك، نحن نتعاون مع شركة الشحن العالمية DHL لضمان وصول طلبياتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن. سيتم شحن طلبكم من فرنسا مباشرةً عبر DHL، مما يعني أنه يمكنكم تتبع الشحنة ومعرفة حالتها في أي وقت.
أيام العمل الرسمية لشركات الشحن من الاثنين إلى الجمعة. أيام السبت والأحد والعطل والأعياد الرسمية إجازة لشركات الشحن.
⏱ أوقات التوصيل المتوقعة
| المنطقة | المدن الكبرى | المناطق الأخرى |
|---|---|---|
| السعودية، الإمارات، قطر، الكويت، عمان، الأردن | 2-4 أيام عمل | 2-6 أيام عمل |
| إسرائيل، فلسطين | 4-7 أيام عمل | 5-9 أيام عمل |
| أوروبا | 2-4 أيام عمل | 2-4 أيام عمل |
| باقي دول العالم | 3-6 أيام عمل | 3-6 أيام عمل |
* الوصول المتوقع من قبل الشركة اللوجستية، ولا يتحمل المتجر تأخيرهم في تسليم الشحنات. في أوضاع الأزمات قد يستغرق الشحن بضعة أيام إضافية نتيجة معوقات في التوصيل.
فور شحن الطلب، نرسل تفاصيل الشحنة عبر البريد الإلكتروني، وترسل شركة الشحن رسالة نصية تحتوي على رقم بوليصة الشحن لتتبع حالتها.
💳 رسوم الشحن — دول الخليج والشرق الأوسط
- الطلبات التي تقل عن 450 ريال سعودي: رسوم شحن ثابتة قدرها 99 ريال.
- الطلبات التي تساوي أو تتجاوز 450 ريال سعودي: الشحن مجاني.
🇪🇺 الشحن إلى أوروبا
- الطلبات التي تقل عن 400 ريال سعودي (ما يعادل تقريبًا 100 يورو): رسوم الشحن تُحسب تلقائيًا عند الدفع وتختلف حسب الدولة.
- الطلبات التي تتجاوز 400 ريال سعودي: الشحن مجاني.
لا توجد رسوم جمركية على الطلبات داخل الاتحاد الأوروبي.
🌍 الشحن الدولي (باقي دول العالم)
- الطلبات التي تقل عن 400 ريال سعودي (حوالي $106): رسوم شحن قدرها 124 ريال سعودي (حوالي $33).
- الطلبات التي تتجاوز 400 ريال سعودي: الشحن مجاني.
💼 ملاحظات هامة
- قيمة الشحن والتوصيل غير مستردة في حال لم يستلم العميل الشحنة وتمت إعادتها إلى مستودع المتجر؛ في هذه الحالة يجب طلب الشحن من جديد. قد تستغرق العملية من 4 إلى 7 أيام عمل لاستلام الشحنة، ومن 2 إلى 7 أيام لإعادة الشحن.
- يتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن.
- الشحن يتم عبر DHL أو شركاء لوجستيين آخرين حسب الدولة.